Política de envío
Política de envío
En SUUNTO México trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente. Nuestro objetivo es procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y confiable posible.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido y recibido el pago correspondiente, nuestro equipo comenzará el proceso de preparación y gestión del envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de:
1 a 2 días hábiles
Durante este período:
- Verificaremos la información del pedido.
- Prepararemos y empaquetaremos el producto.
- Entregaremos el paquete al transportista seleccionado.
Recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Métodos de envío
Para garantizar una entrega segura y eficiente, utilizamos diferentes empresas de transporte, incluyendo:
- DHL
- FedEx
- J&T Express
El transportista asignado puede variar según:
- La dirección de entrega.
- La disponibilidad del servicio.
- La cobertura logística de cada región.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y las condiciones del servicio de transporte.
Como referencia:
Ciudad de México y zonas metropolitanas
El tiempo estimado de entrega suele ser de:
1 a 3 días hábiles después del envío
Otras regiones de México
El tiempo estimado de entrega suele ser de:
2 a 5 días hábiles después del envío
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Retrasos del transportista.
- Procesos internos de distribución.
- Situaciones fuera de nuestro control.
El tiempo final de entrega dependerá del servicio seleccionado y de la operación del proveedor logístico.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Puedes utilizar el número de guía proporcionado para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportista.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos:
Correo electrónico:
suuntoapoyomx@suunto.cn
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Por favor verifica que los siguientes datos sean correctos:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Número de contacto.
SUUNTO México no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados o problemas de entrega
Si tu pedido presenta algún problema durante la entrega, como:
- Retrasos importantes.
- Paquete aparentemente perdido.
- Dirección incorrecta.
- Problemas con la recepción del paquete.
Por favor, contáctanos lo antes posible para ayudarte a revisar la situación con la empresa transportista.
Cambios después del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
Si necesitas realizar algún cambio, contáctanos antes de que el pedido sea procesado y enviado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
